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无论你是一名普通员工，还是质量经理、质量总监，无论你在公司担任什么职位，分析问题、解决问题的能力都已经成为职场中不可或缺的核心技能之一。
你解决问题的能力决定了你的待遇！
01.
高素质人才因核心技能获得高薪
解决问题的技术长期以来一直受到重视。
与此同时，胜者为王、败者为敌的趋势也越来越明显。未来无论从事哪个行业，都必须拥有更尖端的技术。由于经营环境时刻在变化，要求员工在短时间内展现出成果。
因此，表现不佳的员工随时可能被解雇。而且，今天仅仅依靠直觉和经验很难做好工作。靠人际关系就能保住工作的日子已经一去不复返了。
在经济高速增长的时代，人们常挂在嘴边的“上班族轻松”这句话已经成为过去。
收入的决定性因素是解决问题的能力。
02.
分析能力是解决问题的必要技能
在解决问题的过程中，最不可或缺的能力就是分析技术。
无论你对解决问题的步骤有多熟悉，如果缺乏分析能力，问题的设定、解决方案、实施方案永远都是肤浅的，难以解决本质问题。
到底什么是“分析”？简单来说，就是区分状态和现象。
分析中的“分析”一词，就是用斧子砍树，不仅是辨别，而且是剖开。
所谓分析，就是将混乱的现实划分为有意义的集合，并厘清它们之间的相互关系的一种脑力劳动。这种工作需要一定的技巧和毅力。
分析是所有解决问题的技术中最重要的要素。
03.
有了解决问题的能力，专业精神才能发挥出来
在当今信息泛滥的世界，你不可能仅仅因为记住了某个专业领域的大量信息就觉得自己的事业坚如磐石。
如何应对客户质量投诉、如何预防产品设计中的质量隐患、如何帮助供应商解决质量漏洞、如何跨部门沟通、如何说服老板等各种问题数不胜数，虽然严重程度各不相同。 ，但总是需要我们来解决。
只有掌握了解决问题的技巧，专业知识才能在面对大量信息时派上用场。
04.
能解决问题的人永远不会供过于求
在一个问题无穷无尽、每个人都渴望答案的时代，问题解决者不会供过于求。
如今，科技进步的脚步从未停止，信息泛滥。时刻提醒自己，你最后记住的信息和数据，或者你花大量时间学习的专业知识，以及你的直觉、经验等，是否会变得过时。
不过，只要你有分析问题、解决问题的能力，就不用担心技能会过时。相反，当信息变得更加丰富、技术进步更快时，解决问题的欲望就会不断增强。
对于所有质量问题，使用结构化的问题解决方法来帮助消除问题并制定持久的解决方案。
在项目管理中，强调用结构化的方法来解决面临的各种问题。结构化方法如下：
首先定义问题
确定是否有问题。如果对你所做的工作没有影响，那就不是问题。如果影响大或小，那就是一个问题。
关键是要确定问题属于哪一方面，比如人员情绪、客观环境变化还是其他方面，从问题属性的角度准确界定。
收集信息
收集问题各方面信息的方式有很多种，比如询问、观察、资料查阅、调查等，尽量防止遗漏。
进行原因分析
项目管理强调根本原因分析。涉及的一个重要工具是石川图，也称为鱼骨图。问题放在鱼的头上，原因放在鱼的骨头上。它逐层分解，从不同纬度探讨每个问题。方面来确定根本原因。
生成替代方案
也就是说，要生成各种解决方案，我们必须同时考虑解决方案的成本和时效性。例如，每种解决方案的优点和缺点是什么？建议在同一对比下进行分析。
选择最佳解决方案
经过比较分析，有最佳方案、中间方案、最差方案。当然，选择最佳的解决方案不仅要考虑成本效益，还要尽量减少影响。
实施解决方案
实施选定的解决方案，遵循既定步骤，注意避免范围蔓延，避免虎头蛇尾的结果，把事情从头到尾做，摆脱无效的干扰和流程。
验证解决方案的有效性
实施后，审查是否有效，问题是否得到有效解决。尽管这是一个反思的过程，但这也是一个积累经验和教训的过程。任何的努力都会在我们不知道的地点和时间得到体现。并以指数方式奖励我们。
以上就是项目管理过程中解决问题的底层思维结构。掌握这种思维方式可以有效避免盲目决策带来的一系列风险。我们一定会在工作和生活中培养坚强的自己。
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