开放式问题
大多数人想在面试中谈论他们的经历和职业抱负。令人惊讶的是，开放式问题可以很快让他们摆脱困境。
“我喜欢问采访者生命的意义是什么。”
在线视频广告商 YuMe Advertising 首席执行官迈克尔·马蒂厄 (Michael Mathieu) 表示，
“我还会问，‘你希望人们在你临终时记住你的什么？’
过去三年发生的事情中，哪一件对你影响最大，真正改变了你的生活？ '
我喜欢问这些问题，因为即使是准备充分的人也会被这样的问题弄得措手不及。通过这些问题，我可以了解受访者的性格以及他们如何处理信息。 ”
BAE Systems 的 Linda Hudson 也采用开放式提问。 “好的，我收到了你的简历，”她对候选人说。 “我已经知道细节了，告诉我你的生活，从哪里开始并不重要，你可以从头开始，也可以现在就开始，但我想听听你自己的故事，你做过什么，然后讲述向我介绍一下你的职业经历。”
“我发现人们谈论对他们来说重要的事情的方式告诉我很多关于他们的参与程度、承诺、精力水平和热情的信息。这些是我真正想知道的事情。是的。我寻找能够很好地适应我们公司环境以及能够很好地表达自己的候选人。
我认为他们有效沟通的能力极其重要。这更多是一种主观评价。他们具备我们需要的人际交往能力吗？许多人都拥有专业资格，但除此之外，他们是否具有某种使他们与众不同的特质、热情和联系？ ”
卡尔弗特集团的芭芭拉·克鲁姆西克 (Barbara Krumsik) 表示，她喜欢问一个问题：“无论你以前在哪里工作，你是如何完成工作的？”
“我正在寻找的是与我们的客户关系密切的人，”她说。 “我希望我们的高管或合作伙伴明白，我们的客户确实是我们公司最重要的股东，他们在执行每项决策时发挥着关键作用。你必须考虑它会对客户产生什么影响。”
“是什么让你充满热情？”
一些首席执行官表示，他们最喜欢的问题很简单：“你最热衷于什么？”
它们并不一定意味着那种华丽的热情。微妙而内敛的热情也能被他们发现和欣赏。他们只是想知道面试的人是否会对某些事情感到兴奋——无论是工作还是工作之外的事情——因为这样的人更有可能对公司和工作充满热情。
微软首席执行官史蒂夫鲍尔默说：“我请人们谈论他们所做的令他们非常自豪的事情。” “如果是让你感到自豪的事情，那么你应该能够回答我的问题，你提出的任何问题至少要满足我的兴趣，让我看到你的热情。不管你是内敛的热情还是高涨的热情，但你一定要让我觉得你是那种能够全身心投入某件事的人。”
Timberland 的杰弗里·施瓦茨 (Jeffrey Schwartz) 使用了一些意想不到的策略来探索人们是否对工作充满热情和投入，或者他们是否只是为了薪水而工作。
“如果我们从外部招聘创意人员，我会提前几天打电话给猎头，让他们告诉候选人，如果这个人经常穿西装打领带，让他们穿着他们最喜欢的鞋子进来，”他说。说，“如果这个人对鞋子很挑剔，就让他穿他最喜欢的一双鞋来打扮一下。招聘人员会问，‘你最喜欢的衣服是什么？’我会说，“这是让他们在面试中感到舒服的服装，原因就是这个”，或者“这是我最喜欢的一双鞋，原因就是这个”。
“一个对鞋子非常挑剔的人穿着海军蓝阿玛尼西装走进来，我会说，‘哇，这看起来好穿吗？’他说，‘我穿着这套衣服结婚了。这是我最喜欢的衣服，它看起来像婚纱，但我时不时就想穿它。我不会一直穿它，因为我不太喜欢穿正式的衣服，但你说穿你最喜欢的衣服并制作它。解释。
我的理由是我穿着这套衣服结婚了。 ’我会说，‘我喜欢这个人。 “这种类型的提问可以揭示哪些事情对你影响很大，哪些事情对你不重要。
“我还会问另外一件事，因人而异，但我通常会问：‘是什么让你兴奋地尖叫？是什么让你如此愤怒，以至于感觉喉咙里有噎着的东西，让你想作呕吗？我喜欢问第三个问题，主要针对有创造力的人，因为他们经常旅行，‘当你独自一人在城市时，你晚上会做什么？如果我和你一起出去玩，你会向我展示什么？ '？
我不会贬低人们的才能，但我也不会深入研究他们，因为我什至不确定自己是否擅长这些领域。但Timberland是一家需要我全神贯注的公司，所以我必须对候选人是否对时尚潮流或类似话题感兴趣有一个基本的了解。 ”
追求卓越
梅西百货的特里·伦格伦说，他想要一种态度，因为这是人们在生活中可以完全控制的。
“每天早上你醒来，起床，你就会决定，‘好吧，让我想一想，从十级开始，我今天想要在哪里？’你知道，这是你完全可以控制的事情，很多人都没有意识到这一点，他们觉得发生了一些事情导致了他们的状态起伏，但我们必须提醒人们，他们才是造成这种情况的人。真正做出决定。
所以我问，“按照十分制，你如何评价你的心态？” “我希望他们如实回答，但当然分数越高越好。因为如果他们诚实地说，‘好吧，我可能在四岁左右’，我会说，‘好吧，抱歉，你必须找到一个能忍受这一点的人。’我无法接受。 '
“我最喜欢的答案是，‘我给它 15 分。’因为我不介意他们是否跨越了我设定的界限，我喜欢人们这样想：‘每天早上我醒来，我都会选择保持积极的态度，否则我还不如做点别的事情。我现在的工作是因为我喜欢它，而且我的态度很好，能够积极地做好我的工作。”
家庭购物网的明迪·格罗斯曼将其与卡通片《小熊维尼》进行了比较。她说她更喜欢雇用跳跳虎而不是屹耳。
“他们不必大声，但我需要他们充满活力，并感觉到这个人是一个激发热情的人，”格罗斯曼说。 “他们对未来乐观吗？他们会吸引同样乐观的人吗？当人们相信某件事是真的时，我希望他们公开反对我。
我是一个充满热情的人。我需要一个能让我从不同角度看待事物的人。所以我会问这样的问题，‘给我举一个例子，你相信某件事是真实的，并成功改变了某事的方向，无论它是什么。 “这真的很重要，因为你不想听到人们告诉你你已经知道的事情，你也不希望他们对你应该知道的事情闭嘴。 ”
团队智慧
许多首席执行官表示，他们正在寻找了解团队合作价值并知道如何为团队做出贡献的人。当面试官描述之前工作的成就时，他们会特别注意这个人使用“我”而不是“我们”的频率。
“我一直认为询问他们曾与谁合作过是很有用的，”设计公司 IDEO 的蒂姆·布朗 (Tim Brown) 说道。 “这个项目进展如何？你和谁一起工作？如果他们很快给出很多信息，“我负责这个，他负责那个”，你可以从这些线索中看出他们是合作的。然而，如果答案是“我做了这个，我也做了那个”，“我对此负责”，那么你就完全错了。我不知道他们和谁一起工作以及如何工作。
所以我担心这个人可能不是特别擅长协作，可能不善于推广别人的想法，也可能不能非常有效地发挥自己的才能。他们可能很有魅力并且做得很好，但我正在寻找一个更高效的组织，我担心他们不会实现这一点。 ”
首席执行官们还想知道候选人是否能够领导团队并使周围的人变得更好。
思科系统公司的约翰·钱伯斯表示，他喜欢问这样的问题：“谁是你雇佣和培养的最优秀的人才，他们现在在哪里？”
作为团队成员和团队领导者，您必须能够快速评估人们的优势和劣势。
HCL 技术咨询公司首席执行官维尼特·纳亚尔 (Vineet Nayar) 提出的问题可能会让求职者感到惊讶，但很快就会让他了解求职者是否有能力快速评估他人。 。
“在候选人来见我之前，几位 HCL 员工已经对他们进行了面试，我想问的问题与这些人有关，”纳亚尔说。 “我问，‘假设你今天是他们的老板，你会雇用谁，为什么？’这个问题总是让你困惑。我雇用合适的人，因为我认识进行面试的人，所以我可以判断面试官是否有敏锐地洞察他人的优点和缺点，然后我问，‘你为什么要雇用我？什么句子或问题改变了你的想法？’”
Nvidia 的 Jensen Huang 表示，他使用一个简单的测试来确定职位候选人是否具有协作性。
“我会请候选人教我一些东西，”他说。 “当他们在白板上时，我开始问这样的问题，‘如果我这样做会怎样？’那些喜欢头脑风暴和创新的人会说：‘嗯，这很有趣。如果我们这样做会发生什么？ ” 不喜欢接受批评的人会说：“这个方法以前试过，但行不通。 ’这样的人不是好的合作者。 ”
迎接挑战
CEO们相信大多数人在工作中都会遇到困难的挑战和失败。他们想知道你是如何处理的，这样他们就能了解你如何应对困难的情况。
“我问的第一个问题是：‘你能描述一下你做出的一个不成功的决定或你经历过的一次失败吗？’”通用汽车公司的苏珊·多彻蒂说。 “我不需要知道他们是如何失败的，但我想知道他们如何应对失败，他们是否有创新思维，是否能够冷静地承担风险。”
这个行业正在快速发展，你需要能够坚持不懈地完成一件事的人——他们具有无所畏惧的品质和应对困难和失败的能力。许多首席执行官表示，他们会向候选人询问他们的失败和最严峻的挑战。
“我试图让他们谈论他们曾经面临过的一些最严峻的挑战，”杜克能源公司的詹姆斯·罗杰斯说。 “我请他们谈论自己的失败，他们是如何处理这些失败的，以及他们何时发现自己失败的。当你这样做的时候感觉如何？
我还让他们说说自己曾经做过的那些不确定但仍然一步步努力去做的事情。通过听他们谈论如何接受新想法或重新调整自己的职业方向，我了解了他们是谁。 ”
模糊性本身就是一个挑战。达顿餐厅的小克拉伦斯·奥蒂斯 (Clarence Otis Jr.) 表示，他想知道面试候选人是否可以在没有明确指导的情况下完成工作。
“我在那些能够适应多样性的人身上寻找一种能够适应模糊性和不确定性的特质，即使他们不知道与他们意见不同的人会对某种情况做出怎样的反应。虽然不舒服，”奥蒂斯说，“但他们泰然处之，甚至享受其中。
这类人还能够熟练地处理模糊性和不确定性，识别机会和风险。你向他们询问各种经历并尝试更深入地挖掘。例如，‘当方向不明确、打破僵局的方法不明确时，你会怎么做？ '他们会如何回答这些问题？如何向你解释他们在那种环境下的想法和行为？ ”
自知之明
当你在一个团队中时，你能根据自己对自己的了解来弄清楚自己在团队中的位置吗？你知道自己擅长什么以及需要改进什么吗？
Zappos.com 的托尼·谢 (Tony Xie) 采用了一种巧妙的方法来探究这个问题的真相。 “我最喜欢问的问题之一是，‘如果非要你这么说的话，你认为人们对你最大的误解是什么？’然后我通常会问，‘理解和误解之间有什么区别？’”
谢托尼（Tony Xie）解释了通过提出这些问题他可以了解一个人的哪些信息。
“我认为这表明人们是多么有自我意识和诚实，”他说。 “我认为，如果人们有自我意识，他们总会有成长的空间。如果他们没有自我意识，就很难发展或超越现在的水平。我自己。”
金普顿酒店及餐厅的首席运营官尼基·莱昂达基斯 (Niki Leondakis) 表示，她想知道人们正在努力提高哪些技能来衡量他们的自我意识。
“如果有人不能诚实、相当快地回答这个问题，如果你长期思考自我发展，你真的在努力提高自己吗？”她说。 “我正在寻找的是那些愿意自我发展、自我成长的人。”
一些首席执行官询问候选人的同事对他们的看法。
“我最喜欢的面试问题之一是，‘如果你的四位直接下属坐在这里，他们会如何描述你？’”荷兰威科集团的 Nancy McKinstry 说道。 “他们选择的形容词往往很能说明问题。
然后我转移话题说，‘如果你的四位前老板坐在这里，他们会如何形容你？ “毫无疑问，每个人都想展现自己最好的一面，这就是采访的本质。但在这个过程中，你确实了解了候选人本身的一些情况，比如他们如何思考、他们如何在团队中运作以及他们如何融入企业文化。他们的采访表现可以给你一些这方面的启发。 ”
“你为什么想在这里工作？”
你想在这家公司工作，还是只是找一份工作？
这是首席执行官们想要了解的一个关键问题。他们想知道候选人是否已做好功课并认同公司的事业和使命。
一些领导人提出了直截了当的问题。化妆品公司创始人芭比·布朗 (Bobbi Brown) 表示，她直接询问应聘者：“你为什么想在这里工作？你喜欢做什么？”阿尔文·艾利美国舞蹈剧院的艺术总监朱迪思·贾米森也切中要害：“当他们走进我的办公室时，我说，‘嗨，你好！你为什么想要这份工作？你为什么在这里？你知道这项工作有多困难吗？
Adobe Systems 首席执行官 Shantanu Narayen 采取了稍微间接一些的方法。
“我的第一个问题总是，‘告诉我你对这份工作的看法，’”他说。 “我发现听到他们谈论他们想做什么以及他们对这份工作的理解非常有帮助。很有用，因为它说明了他们想在公司做什么。在面试结束时，我通常还会问他们如何可以有所作为。
我认为这个问题没有正确的答案，但我认为可以回答第一个问题，即“你对这份工作有何看法？” '你就会知道如何回答这个问题。如果候选人的演讲更多地是关于他们想要实现的目标、他们如何能够做出改变以及为什么 Adobe 是一家伟大的公司，或者为什么这份工作充满挑战和令人兴奋，那么很明显这就是所谓的正确。回答，因为他们正在谈论他们将如何运作。但如果他们谈论的是有关头衔和人员的具体细节，那么我认为他们的思考方向是错误的。 ”
施乐前首席执行官安妮·马尔卡希 (Anne Mulcahy) 介绍了一位候选人对“你为什么想在施乐工作？”这个问题的回答。可能是该人是否有可能在其公司取得成功的最佳指标。
“我想知道他们为什么选择我们公司，”她说。 “不是我们选择他们的原因，而是他们选择我们的原因。我想听听他们能为公司做些什么以及为什么他们认为自己可以在这里取得成功。 。他们做作业吗？他们了解我们公司吗？什么样的热情让他们想成为我们公司的一部分？”
通用汽车公司的苏珊·多尔蒂（Susan Doherty）有一个很好的方法，不仅可以判断人们是否对公司的情况做好了功课，还可以判断他们是否了解多尔蒂本人面临的挑战。
“我总是问人们，‘如果你今天处于我的位置，你会做的三件最重要的事情是什么？’”她说。 “大多数人在准备面试时，都会非常关注之前的面试、工作经验和例子。当问他们如果站在我的角度会做什么时，你确实会得到一些非常坦诚、即兴的答案。
这表明他们在没有准备的情况下是多么有弹性。有时我会得到关注当下的战略回应。有时他们会问我关于未来、关于超出我们现在想法的事情的领导问题。
我喜欢问这个问题，因为它反映了他们的思维方式。其他人的看法也很全面，包括短期、中期、长期的不同看法。由此我可以很快了解他们的思维方式是战略性的还是战术性的。从外部角度了解这些人如何看待我作为领导者，并听取他们认为我应该关注的相对于我现在关注的内容，这是一次很棒的经历。我喜欢这个问题。 ”
对于候选人来说，能够简洁流畅地解释他们为什么想要一份特定的工作是非常有益的。纽约慈善机构 City Harvest 的吉莉·斯蒂芬斯 (Jilly Stephens) 会仔细聆听，看看候选人是否能用短短几句话阐述自己的观点。没有多少人能做到这一点。
“他们面试的工作是什么？这是一个非常有趣的开放式问题，令我惊讶的是，很多人花了超过 15 分钟才回答这个问题，”她说。 “我希望候选人对你在 City Harvest 申请的工作充满热情，并对我们的使命充满热情，即帮助饥饿的纽约人。”
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