文字|助教木子悠悠|雪莲
前段时间，我看了《蔡康永的说话方式》，其中的一个故事给我留下了深刻的印象。
一个学识渊博、能说会道的尖子生。每当领导提问时，他都能表达很多想法，深受领导赏识。
可惜他的同事们不喜欢他。当事情需要协调的时候，别说其他部门，就连自己部门的人都不太配合，指望他出丑。
为什么会发生这种情况？原来，他习惯于在智商和口才上碾压别人，寻求一种优越感。别人跟他讨论工作的时候，即使他错了，也一定会哑口无言。
可见，他虽然能言善辩，但实际上并不能很好地控制自己的嘴巴，无法进行高情商的交流。对于不懂沟通技巧的人来说，无论学历多高、技术多高，都很难拥有良好的人际关系，晋升的机会也很少。
今天推荐的7本书将从不同角度和内容告诉你如何高情商沟通，提升职场竞争力。
1.《语言的魔力》——改变限制性信念
作者Robert Dilts是国际顶级NLP大师，被公认为当今对NLP贡献最大的人。他是一位 NLP 开发者、作家、培训师和顾问。
什么是自然语言处理？它是神经语言学编程，研究我们的语言影响我们的身体和思想的程序。
NLP 有什么用？这些NLP专家可以帮助客户发现自己思维中的漏洞，看清自己思维框架的狭隘性，打破自己的一些限制性信念，并最终采取行动去改变。
“沟通的意义不在于沟通者的意图，而在于对方引发的反应。从根本上来说，意义是我们价值观和信仰的产物。”
每个人都有自己的世界观，它基于内在地图并通过言语和感官表达。言语反映了一个人的思维和心理体验。
职场上总有一些占主导地位、高高在上的人。他们的沟通只是为了让自己开心，而不是关注对方的反应。这也是一种限制性思维。这无疑会疏远自己与一个群体，并且总会让人感到格格不入。
2.《沟通的艺术》——认识自己在沟通中的角色
这本书已经出版了30多年，在美国拥有超过200万读者。有两位作者，即罗纳德·阿德勒和拉塞尔·普罗克特。罗纳德擅长沟通和协作，帮助人们提高工作场所的沟通技巧。拉塞尔是北肯塔基大学的教授。教授，也很擅长沟通。
本书分为三部分：“看人的内心”、“看人的外在”和“看人之间”。其中，《看人内心》强调自我在沟通中的作用，端正自己的立场。
书中提出了一个观点：“自尊心高的人倾向于认为别人是好的，并期望被他们接受；自尊心低的人认为每个人总是用批评的眼光看待他们，不管这个想象是否符合现实。”自尊心低的人有时会对他人怀有敌意，因为这些沟通者提高自己的唯一方法就是贬低别人。”
职场上有很多价值观膨胀的人。他们似乎什么都知道，无时无刻都想占便宜，以迁就自己低价值的灵魂。为了维持虚假的“优秀”形象，他们拼命抓住每一个凸显自己的机会。
3、“说得好第一步：学会听”——学会倾听
这是威廉玛丽学院心理学教授迈克·P·尼科尔斯博士的作品。迈克教授专门研究家庭和婚姻心理治疗。这本书是帮助我们打开各种关系中的“沟通鸿沟”，让我们身边的关系变得更好的一个渠道。
本书讲述了关于倾听的一切，包括原则、方法、技巧等，还介绍了沟通中出现的情绪反应以及如何解决情绪反应。
在职场中，我们要与形形色色的人打交道。良好的沟通绝对不是“少说多听”，也不是“多说少听”。那些喋喋不休的人说得太多，听得太少。
这样的人之所以不听，是因为他总觉得自己需要说些什么，所以他总是在准备说话。也就是说，他内心的表达欲望损害了他的倾听。
“我们花了一年的时间才学会说话，但我们却花了一生的时间才学会如何闭嘴。”可见，学会倾听并不容易。迈克教授告诉我们，如果我们想好好倾听，首先要放下自己，把注意力集中在对方的注意力上。需求是第一位的。这是倾听的核心。 ”
4.《艰难对话二》——优雅地接受别人的评价
这本书豆瓣评分9.0，副标题为感谢反馈。它解释了接受反馈的重要性和挑战，并为我们提供了许多有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中各种不请自来的建议。
作者是道格拉斯·斯通和希拉·汉。两人都是哈佛谈判项目的成员，也是白宫高级官员的工作伙伴，致力于研究什么对我们有帮助，什么阻碍我们。
无论是生活还是工作，我们总是要面对别人的建议和评论。这本书教我们如何有效地接受和回应反馈。
比如，你觉得今年的工作很好，但当你收到绩效报告时，却发现“关系处理得不好，很难和你相处”。这个时候，你一定感到无比失望。
但我们在失望的同时，也必须考虑对方给出这样的反馈的目的是什么。是指导、欣赏还是评价？如果这份烦人的绩效报告的目的是为你以后的工作提供指导和建议，那么你以后的人际关系就会慢慢改善。
5.《高情商沟通》——高情商沟通标准
作者为钟嘉伟、文雅。他们的故事既浪漫又励志。
他们在大学时第一次相恋，后来成为夫妻，并作为商业咨询伙伴一起工作了十多年。两人性格内向、害羞。刚进入职场的他们，因为无法沟通而吃尽苦头。
后来经过大量的实践，我就再也不敢说话了，成了现在的高级咨询师。他们出版了很多帮助职场人解决沟通问题的书籍，《高情商沟通》就是其中之一。
书中给出了很多实际案例来帮助我们理解沟通的思想和技巧。它还提供了高情商沟通的四个标准，帮助我们从目的、心态、逻辑、语言四个维度提升沟通魅力。
明确目的，并将与关键受众的沟通转变为建立信任的对话。也就是说，我们每次交流的时候，一定要找到那些可能对我们有帮助的人。如果在职场中没有这样的沟通目的，即使你知识渊博，口才很好，也很可能会孤独终老。
只有态度端正，内心强大，才能成为真正的高情商沟通者。这就要求我们在沟通时要关注他人的情绪并做出正确的判断。就是说，我们不应该只讲没完没了，不考虑别人的感受。
把握逻辑，思路清晰，思考全面，说话有节奏，让对方感觉舒服。
在语言表达上，要学会多赞美别人，充满情感，让谈话变得更有趣。
如果你能按照这4个标准去沟通，你的人缘或许会越来越好。
6.《练习同理心：如何成为一个有同理心的人》——拥有同理心并学会换位思考
我们有时会很固执，想把自己的观点强加给别人，导致别人对我们不满意。其实根本原因是每个人看待问题的角度不同。每个人都生活在自己的世界里，都有自己的目标和需求。既然如此，为了更好的沟通，我们需要的是同理心。
本书作者是一位德国心理学家、心理学教授，他认为良好人际关系的关键在于认识自己。当我们更深入、更全面地了解自己时，我们的同理心就会变得更强。
文章指出，“成功的沟通当然不仅仅是言语的交流，真正意义上的沟通是一种真实的情感体验”。本文开头提到的这位知识渊博、才华横溢的人，总是能言善辩，能言善道。绝对的，只是纯粹的词汇输出，并没有考虑会给别人带来什么样的情感体验。
仅仅停留在语言和文字的表面上进行交流效果不大，因为我们都需要有同理心。只有当我们同情他人并创造愉快的情感体验时，我们的沟通才能真正有效。
7.“自律”——给自己一个自律的改变
在职场上，我们永远都会像一开始的尖子生一样，霸气十足，随时准备碾压别人的智商。表面上他们看似拥有无限的荣耀，但实际上他们没有自制力，沟通能力也很弱。
但接受上述观点并做出改变，对我们来说确实是一个很大的挑战。
作者马歇尔教授认为，有意义的改变是困难的。除非我们发自内心地想要改变，否则没有人能让我们改变。
这就要求我们认识到，当无效的沟通带来障碍时，我们必须自我约束，管理好自己的情绪，提醒自己认真倾听，换位思考。只有真正想改变，才能取得成果，否则很难坚持下去。
好了，以上就是我给大家推荐的书了。希望它们能帮助你有效提升沟通能力，让你在职场中更受欢迎，让晋升更轻松。
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