王·穆穆(Wang Mumu)刚从大学毕业时,他非常积极,充满动力,充满热情。因为我没有太多的经验,所以我变成了一个好奇的婴儿,经常向老板和老年人询问各种工作问题。三个月后,我的试用期申请如下:
员工在工作中积极主动,问他是否不了解...
我没想到我偶尔会听到别人的评论,但是我觉得自己陷入了冰窖。
我最讨厌Wang Mumu!我每天都问问题,你难过吗?就是这样!我问,无论发生什么情况,我的大脑在哪里生长!呢
Wang Mumu感到非常委屈 - 问您是否不了解这是一件好事吗?我们的学校老师告诉我们,提出问题是一种美德!王的穆穆(Wang Mumu)对此进行了越多的想法,他感到越来越愤怒,当他回到工作站时忍不住哭了。
在工作场所的新移民中,有很多员工,例如王·穆穆(Wang Mumu)。他们充满了工作的热情,在学习和提出问题方面勤奋,但并不流行。许多原因是老员工不想“教他们的学徒饿死他们的主人”,因此他们讨厌新朋友问这个问题,好像您有义务在问之后回答。当然,部分原因是Wang Mumu和其他人不知道。他们只是在没有资格“问您是否不了解”的情况下随便问问题。
那么,问您是否没有理解的权利是什么意思?
当您看到老板,政党和政府官员去检查工作时,您会问任何您不了解的问题,另一方将清楚和详细回答。这是因为他们的问题是下属的关注,以及对下属表现的肯定。目前,他们提出的任何问题都是使下属获利的机会(至少显示他们的面孔)。
作为工作场所的新来者,不理解问题的问题通常意味着您没有提出任何想法,并期待从他人那里得到答案。其他人除了在您的问题中看到您的幼稚之外,还没有获得任何收获,因此它们自然太懒了,无法回答它们。相反,他们讨厌这种chat不休。
作为“质疑技能”的专家,日本高级执行教练Suzu出版了一本书“学习问问题”,它教您如何掌握高质量的问题。
提出问题以控制您的生活
“问题能力”专家?如今,任何事情都可以变成“砖” ...
也许,许多人对此感到愤慨。但这是事实 - 一个很好的问题是一种能力。掌握它可以改变生活的轨迹,解决实际问题,改善人际关系,并实现一个非常以自我为中心的人。
问题的价值在哪里?作者在书中有一个令人震惊的结论:
人们被问题主导。
乍一看,这句话看起来有些荒谬 - 如果您问一个问题,我一定会回答吗?只要耳聋!
当我还是个孩子的时候,我经常在日本卡通“聪明的ikki”中看到一个人说:
问一个问题!
然后,伊基(Ikkyu)或其他被问到的人将立即做出回应:
回答……
直到最近,我才看到这句话“人们都被问题主导。”诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)曾在他的研究中发现,人脑具有“提问”的操作机制。当有人提出问题时,听到问题的大脑通常会不由自主地运行。 ,试图回答。这取决于大脑过程的自动回答机制。
从这个角度来看,人脑确实由问题主导。
四种类型的询问
既然人们被问题主导,那么问更多问题对我们来说不是很好吗?实际上,事实并非如此。如果我们不是老师,父母或经理,我们应该使用一系列诸如连续大炮之类的问题来统治他人?恐怕他们不仅不愿意回答您,而且他们甚至懒得关注您。
根据它是否可以触发对方回答的意愿以及是否通过提出问题获得任何收益的两个维度,作者苏祖(Kyoichiro Suzu)将这些问题分为四类:
问一个简单的问题。仅通过建立积极的关系就提出问题,另一方很乐意回答,但收获很少。
繁重的问题。另一方不愿回答,但是被要求的人问的问题可以找到/收获。
问劣等问题。另一方不高兴回答,并问了他没有收益的问题。
提出高质量的问题。另一方很乐意回答他和被问到的人的问题。
乍一看,这个类别似乎毫无意义 - 我们当然愿意提出高质量的问题,而对方愿意回答并获得巨大的收益!但是我知道另一方是否愿意回答?
此外,如果另一方回答我不知道的工作场所问题,它可以带来巨大的收益。这是一个高质量的问题吗?但是另一方没有回答,这让我一无所获,每个人都不开心,而是变成了劣等的问题...
在日常对话中,如果偶然提出的问题使另一方不高兴回答,则实际上应该仔细检查提出问题的方法和方法。很多时候,如果您未能考虑自己和被清楚地问的人之间的关系,并提出一个问题,这会使双方之间的关系恶化,而无法从问题中获得关系,那么这个问题是一个不好的问题。

就像王·穆穆(Wang Mumu)一开始提出的一些工作场所问题一样,这似乎对他的工作发展具有一定的价值,但是由于他从一开始就没有建立良好的关系,另一方不愿意回答这些问题,他也不能从这些低级的情况下脱颖而出。受到您考虑的问题的收获和启发,这些问题成为劣等问题。
下等问题的本质
我记得在Douban上看到一点Que唱歌,说世界上所有问题都可以用两个句子回答:
与您或我无关。
当然,随后的答复有点肮脏的笑话 - “那你的妻子和我一起逃跑了,是“无论您在乎您的业务》还是“对我有什么关系”?”
但是,除此之外,在这两个句子中还可以回答许多其他劣等问题:
我的案子不会很好,请告诉我该怎么做? - 与我无关!
老板再次相信我,我该如何与这个客户打交道? - 不关心我的业务!
您为什么每天都独自一人,根本没有团队精神? - 关你屁事!
您打算什么时候找到男朋友?现在我已经快35岁了,我什么时候生孩子? - 关你屁事
这样的工作不是太愚蠢了吗? - 不用担心您的任何事情!
...
所有劣等问题本质上都是两个原因
关系。如果您无法掌握自己和被要求的人之间的关系,您将用简单而深刻的陈述侵犯另一方的隐私,或者对他人强加自己的价值观和主观假设。
收入。盲目地寻求您想要的东西,但没有为另一方带来好处。
工作场所中的许多新移民都提出他们不了解的问题。首先,他们的同事没有义务您的职业发展,也就是说,您不是朋友,也没有义务为您回答所有问题。其次,您的问题可能是在百度上完成的。 /查看以前的文档/思考并自己整理解决方案,问自己是否不需要付出任何努力。它将造成麻烦,而不是给他人带来麻烦。这通常是工作场所中的高级同事不愿回答新移民的问题的最基本的事情。原因。
质量提出一个问题 - 一个允许双方获得利润的问题
您可以通过关注掌握关系和质疑方法来掌握高质量的问题吗?答案是否定的。如果您关注掌握正确的学位,与同事建立良好的关系,并向在适当的时间友谊高水平的同事提出问题,那么您当然会得到答案。但是,如果您的问题本人没有深刻的灵感或收获,那么您的问题最多将“容易提出问题”:
在适当的时候,为了使彼此彼此靠近,无论另一方如何回答,他们都可以随便提出一些简单的问题,他们都可以收集诸如另一方的喜欢和不喜欢的信息,以建立更紧密的关系。
有几个主要问题:
一种是一个问候问题,这使另一方很容易回答:例如,“今天的一天不好,你带雨伞了吗?”,“师父,我给你买盒子午餐。做。你喜欢炖鸡肉或雪橇雪松吗?”
一种类型是另一方感兴趣或愿意分享的东西:“我发现您的服务真的很擅长服务和匹配。您如何匹配它如此时尚?” “我听说你的孩子在钢琴比赛中赢得了第一名?他怎么能这么训练它?”
一个类别是提问者的重要观点和概念:“老板,上次如此紧急时,您如何成功?”
建立关系并理解一些信息后,您的问题可能会逐渐加深。
也许有人会问:
我提出了问题来解决“我的”工作场所问题。这对被要求的人有益! ?
对于同一工作场所问题,一个简单的问题可能是:
我在这里遇到麻烦。我可以帮我解决这个客户吗?
即使您的同事/领导者愿意帮助您解决此问题,也只是为了解决您当前的麻烦。你欠一个忙。下次遇到困难的客户时,您仍然需要依靠同事才能有时间和心情。 ...
一个高质量的问题的特征是它的本质。具体而言,它是要询问事物的先决条件,定义和其他本质。
这个客户现在到底想要什么?我们可以在多大程度上解决问题?谁对此事负责?我们的时间节点是什么?工作操作位置在哪里?我们可以使用什么过程来解决什么?什么是关键点?
所谓的高质量问题是通过这些问题来促进和发现本质,并引起思维和行动。
当另一方分解自己的思想时,由于您的问题而组织工作流程,并发现问题的基本原因,他将获得更多的好处。无论是一项易于处理业务的工作,还是需要深入思考的技术工作,高质量的所有问题都可以触发思维和行动并促进问题解决问题。
因此,高质量的问题不仅对自己有很大的好处,而且对于那些回答的人来说也很大,因为他们促进思维和增强了视野。
如何提出质量问题

有一个经典的高质量问题,特别令人兴奋:
1985年,内存行业的领导者英特尔(Intel)被其日本同行的低价产品击败,并且即将挤出这个市场。英特尔总统格罗夫(Grove)谈到了当前的困境,董事长兼首席执行官摩尔(Moore)问:
如果我们被踢开了董事会并取代了新总统,您认为他会采取什么行动?
摩尔犹豫了一下,回答:
他将放弃记忆业务。
格罗夫专心地看着摩尔说:
那你为什么不和我现在自己做呢?
这个问题揭示了他们的想法,并带来了巨大的变化,从而为英特尔从灰烬中重生的开始奠定了基础。这个问题似乎只是一个句子,但实际上包含了许多高质量问题的因素:
现在,它指的是何时。最好采取主动行动以停止损失,而不是被迫放弃。
动手指的是强调放弃记忆业务的主要决定。
为什么,它指的是原因,考虑一下自己的担忧,放弃自己的担忧,然后尝试一下。
你和我指的是谁和哪里。既然我们下台,其他人会采取行动,为什么我们不能成为主角?我们既是改革的领导者,也是改革的对象 - 美国英特尔公司的决策水平。
因此,对于工作场所的新手,如何提出高质量的问题?实际上,这是一个关键问题 - 因为我缺乏经验并且无能为力,我只是问你问我“高质量的问题”,但我做不到!
Suzu Kyoichiro suzu强调,创建高质量问题的有效方法是找到巧妙地感动但在另一方的脑海中被忽略的关键点。通过专注于3V,指向原始思想:
愿景理想:这样做的真正目的是什么?您想实现什么?
价值值:评判决策时我最重视什么?
词汇:我和另一方通常表达什么词?
这个3V与5W结合(什么,为什么,谁,何时,何时)1H(How)形成了高质量问题的“组合拳”,可以很容易地提出高质量的问题。
此外,在回答有关如何提出“质量问题”的困惑时,关键是要先尝试向自己提出这些质量问题。
当您担心老板分配的复杂任务并且不知道该如何开始时,不要惊慌,问自己该怎么做,而要问自己一些问题:
这项任务的目的是什么?目标是什么?
我应该首先确保实现自己的能力和资源?
我可以使用我通常表达的问题和需要清楚表达的资源的单词吗?
该项目问题的原因是什么?
我们有多少时间?
我们主要是在哪里?
谁是重要的支持者(keyman),谁有权做出决定?
我们会得到什么结果?实现了这个目标?
我开始的方法是什么?
首先使此列表清晰,并尝试自己回答这个问题。即使您想不到,也没关系。标记您的假设和问题,并向其他人询问这些问题,以便其他人可以看到您的努力和诚意。看来,困难的问题通常会成为经验丰富的人可以解决的问题,而无需花费额外的时间。
高质量的问题是可以为被要求的人带来巨大好处的问题。问自己更多高质量的问题,而您获得的收益是您的。
问自己更多高质量的问题,通过简单的问题与他人建立关系,收集信息,然后有机会提出高质量的问题并获得更多的好处。这是工作场所新移民获得高质量生活的门票。

