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一个职场小故事充满励志色彩，或许能给我们带来很好的启发，让我们收获颇多。现在给大家分享一些 2020 年的励志职场小故事以及它们所带来的启示，希望大家能够喜爱！
1、顾客的感觉永远是对的
客户大声嚷着：“听着，你们错了！我不管你们是用何种方式记录的，反正你们就是错了。”
我们本身没有错。然而，如果客户认为你方存在过错，那么你方就是错的，即便实际情况并非如此。
当我们最近送交一笔盘管订单时,我再次领悟到这点。
我们按照客户的要求，制造出了一批特殊规格的盘管，并且将其交送出去了，然而却迎来了一通抱怨。
客户称：“我们订的是盘管，其角度为三十八度角。”“然而，你们送来的却是四十一度角的盘管。我要求你们立即进行修正！”工厂经理大卫给业务经理打电话询问：“我们送去的零件到底是否正确？”
办事员取出订单后说道：“没错，老板。上面写的是四十一度。”
尽管如此，大卫叫了几个人前往客户的工厂进行重新焊接，这样暂时让客户感到满意了。然而，当客户准备安装那些盘管时，他又打来了一通电话，说道：“这些盘管实在是太重了！”
大卫核对了订单。他发现盘管的规格正是当初所要求的。然而，这名客户此前从未有过这类盘管，所以对其重量不太习惯。尽管我们没有任何错误，但大卫还是吩咐他的两个手下，即工厂领班和焊接工，在客户工厂多留一天，以便帮助他们进行设计安装。
结果原本是一件让客户抱怨的棘手事情，却有了一个颇为圆满的结局。客户写了一张谢卡给大卫。客户还企图挖走两位手下，不过他们回绝了。我们盼望这位客户不久就会下另一笔大订单。
顾客的感觉永远是对的。
故事精义
顾客的感觉始终是正确的。即便零件符合最初所要求的规格，只要客户觉得存在问题，我们也应当毫不犹豫地迅速将问题予以解决。
顾客的感觉通常是正确的。客户认为盘管太重且不易安装，这是由于他们之前未曾有过此类经验。即便如此，我们依然为他们设计了一种便于安装的工具。
顾客的感觉永远是对的。讲到这里,这里应该已经很清楚了。
2、老客户与闪光
电控部的人感到惊讶。身为销售经理的比尔，竟然打算把一个已经作废的功能重新加装到该部门新开发的鱼测器上。
比尔深知电控部一直凭借推出最新、最尖端产品的策略来攻占市场。然而，他仍要求在新的鱼测器上加装“闪光显示”功能。实际上，我们已有的电脑回路系统既能辨别鱼，又能显示鱼的可能大小，最终闪光技术因落伍而被淘汰。毕竟，有了能表示位置和大小的鱼测器，就不需要一个只有在鱼靠近时才会闪光的东西了。毕竟，有了能表示位置和大小的鱼测器，谁还会需要一个仅在鱼靠近时才会闪光的东西呢？毕竟，有了能表示位置和大小的鱼测器，谁还会去要一个只有在鱼靠近时才会闪光的东西呢？
“有,我们的一些老客户。”比尔说。
一些老渔民对较为先进的鱼测器存在接受上的困难。他表示，他们不太喜欢高科技，他们所期望的仅仅是一个便于读取的鱼测器。
没有人赞同比尔的话，但在他的坚持下，大家同意重新加装闪光器。后来客户向我们反馈，闪光是这项产品上他们最喜欢的特色，也正因如此，销售状况非常好。
想知道人们需要什么,就开口问,而且必须洗耳恭听。
故事精义
倾听，倾听，倾听。如果你没有时间与客户直接接触（就我个人的经验来说，我不明白为何会这样），那就听听每天都和客户打交道的业务员所说的话；你的客户以及业务员对需求都十分清楚，千万不要胡乱猜测。
这个特色是否有必要呢？科技是很了不起的。然而，仅仅因为拥有了最新的发明，并不意味着客户就一定会喜欢。
重新推出一项原本就有的功能或作风，能够让你在同行业里显得与众不同。当旧口味的可口可乐重新上市的时候，曾经引发过一阵旋风。
3、艾柯卡与艾伯
我喜欢的一个故事与艾柯卡有关，这个故事和克莱斯勒汽车公司重新引进敞篷车的决定相关。
克莱斯勒的总裁艾柯卡有一天在底特律郊区开车。他驶过一辆野马牌敞篷车。艾柯卡心想：“那正是克莱斯勒所缺乏的，一辆敞篷车。”
他回到办公室后，立刻给工程部主管打了电话。主管回答道，通常情况下，生产期需要五年。不过要是赶进度的话，在三年内我们就能有第一辆敞篷车了。
艾柯卡说他的意思对方不懂，并且强调他今天就要。他让别人带一辆新车到工厂去，还要把车顶拿掉，换成一个敞篷盖上去。
艾柯卡当天下班前拿到了那辆改装的车子。周末期间，他驾驶着那辆“敞篷车”上路，并且发现看到的人都很喜爱。第二个星期，克莱斯勒的一辆敞篷车出现在了设计图上。
这个故事让我联想起的，是佛罗里达州米顿市“阿姆斯壮探索”的总工程师艾伯。
艾伯好几次听到我们在开会时讨论要研发一种防冻盘管。然而只是说说而已，到现在还没什么实际行动。艾伯记得小时候那些有游泳池的人家，在天气变冷时会往池里放一块木头。当池水结冰后，冰块会把木头挤出，然后填满木头原来所占的空间。这个简单的办法能够防止游泳池出现龟裂。
“我们的盘管何不利用相同的原理?”艾伯想。
艾伯希望像艾柯卡那样速战速决且不花费太多钱。然而问题在于，当下佛罗里达正值大夏天，很难模拟出结冰的情形。在这种情况下，艾伯原本可以向某个昂贵的实验室寻求帮助，仿照一个冬天的景象。但他明白这并非是唯一的办法。“我仅需家用冰箱的冷冻柜就足够了。”
艾伯去工厂拿了两个一样的盘管。其中一个盘管保持原本的样子，另一个盘管里面放了一个橡皮擦。他期望这个橡皮擦能起到和游泳池里的木头相同的作用。接着，艾伯把两个盘管都装满水，然后将两端焊接并密封起来，之后把它们放进冷冻柜里，最后自己上床睡觉了。
隔天早上，艾伯发现盘管裂开了且没有橡皮擦，而另一个盘管完好无损。我认为不久我们就会拥有一个防冻管。
完美主义的意思是瘫痪。
故事精义
思考一种花费较少的办法。每件事几乎都存在价格高和价格低的解决途径，然而后者所带来的结果通常能更快地显现出来。
不需要追求完美。我们会仅仅因为艾伯的实验就立刻投入生产吗？不会。但是至少他证明了这个点子有其值得肯定的地方。模型不需要完美，只要它能够让一个构想看起来是可行的就可以了。
失败了也没关系。艾伯的主意确实是可行的。即便不行，我们也能从中获取很多东西，并且过程既迅速又便宜。
创新如同打棒球。如果挥棒的次数越多，那么打中的次数也就越多。因此，尝试的点子越多，成功的机率就越大。
4、工作笑料
工作是严肃的，这是我们在学校或工作中最先学到的观念。然而，并没有规定工作中不能有乐趣。
我们常在公司散发漫画，举行庆功宴，还彼此开玩笑等。因为我认为员工处于喜欢的环境，会更卖力、更持久、更高效地工作。这就是我们总是设法在工作中制造乐趣的原因。以下是三则我个人最喜爱的工作笑点。
如果你拿到的薪水支票是嵌在冰块里的，你会有怎样的反应呢？支票上粘着头发，又会怎样呢？或者它被放在一个飘在天花板上的气球里呢？“拜托你别写下这个故事。”生产控制部的威勒面带笑容地对我说。
“为什么不?”我问。
