2010年，电影《杜拉拉升职记》上映，它如同一匹黑马，所到之处，掀起众多职业女性的共鸣 。该电影讲述了职场菜鸟杜拉拉的故事，她在世界500强企业中历经八年，从一名前台成长为一名干练的部门经理，同时还俘获了高富帅的心，最终成为人生赢家 。
观众佩服杜拉拉的才情，认可杜拉拉的努力，同时羡慕杜拉拉在职场上一帆风顺，在爱情上也水到渠成。然而，行政这个角色，真的如影像展示的那般光鲜亮丽吗？
小到茶水间的纸杯，大到全体员工的活动，只要是人们眼睛所能看到的地方，似乎都有行政的踪迹。有人讲，行政就是做杂事和搞后勤；也有人讲，行政把控着公司的关键命脉。有问题就找行政的你，真的清楚行政吗？
@行管专业学生
行政有很多不同方向。比如考上研究生后，你能够和老师一起搞科研，或者留在学校任教。或者考个公务员，从事一些与政府绩效、公共政策、社会保障、土地资源、城市治理相关的工作。另外你还可以当秘书，或者进入企业，不过要是进企业，我想就和我们所学的内容没太大关联了 。
@数学直男
依照组织的规定章程进行人事、财务等管理以及协调组织各部门？
@未来的JCSS
协调请假函的。
@搏击教练
行使政治权力的地方？
@ HR妹妹
开展行政相关活动，例如管理领导的行程，安排会议的时间与地点，发布通知 。
职业存在壁垒，术业各有专长，小塘主采访了集团行政部的5名同学，去听听他们自己给出的答案吧。
@林小瓜不吃番茄酱
行政前台
入行1年
计算机专业
先生，实在不好意思，我只是这边的前台工作人员，不过我会将您的意见反馈给我们的上级领导 。
我不会听你的，我要你就这么听着，我现在告诉你，我已经把这次通话录制下来了！
这些日子，林小瓜每天都会接到这样的电话。公司虽不强制要求前台有call必答，可林小瓜觉得，电话放在了前台，这就是她的“分内之事”。然而她拿起话筒的那一刻，就意味着在这之后的半小时内，她得稳稳地把对方的情绪炸弹全部收下。
刚接到这样的电话时，林小瓜会被对方的情绪影响，她会思考为什么要对不是自己的错误负责，作为一个刚刚步入社会的95年女生，林小瓜还没准备好成为一个“左耳进右耳出”的倾听者。
除了外面打来的频繁电话，同样让林小瓜感到烦恼的是，还有来自员工的误解。
“前台不让放东西，好不人性化。”
在凡问社区里，有人如此吐槽。林小瓜环顾前台一圈，她的工位上仅放置着电脑和Pad。前台环境干净且整洁，这让她满意地收回了目光。
要是有人开了头，其他人就会感觉不公平，接着就会出现第二次、第三次。长此以往，任何人都能够随意进出公司，任何物品都有理由放在前台，这对员工安全不利，对公司形象也不好。
行政部开会时，行政部负责人强调，做事要以公司和员工为出发点，尽量不让其他部门同事感到别扭或难以接受，要将重心放在维护公司利益上。
大多数时候，矛盾之所以产生，可能只是因为大家的沟通出现了问题，只要多一份理解，少一份抱怨，工作就会越来越顺利 。
林小瓜于7月底入职，到如今，虽说仅仅过去了两个多月，然而她明显察觉到，自己变得更加细心了，同时也更有耐心了。
十一黄金周刚结束，七天假期使林小瓜疲惫的身心得以放松。重返职场第四天上午，一个因员工间矛盾打来的电话打到了凡普金科前台，对方要求找CEO，林小瓜无奈地笑了笑，又开启了她的倾听之旅。
“现在已经习惯了，骂就骂吧，他能舒服一点就好。”
@ mio
行政专员
入行4年
工商管理专业
黄金周后的第一个工作日，恰好碰上了“寒露”，太阳运行到了西经195度，天气从凉爽转变为寒冷，办公室的转椅上，不知不觉摆满了各种各样的外套。
mio负责行政服务台，她对天气变化要更敏感些，因为她发现公司预备的应急药需求量越来越大了。
“请给我一盒药吧，下次生病还能接着用。”
这是最让mio懊恼不已的一句话，面对生病的同事，mio内心很想直接且大方地给予一整盒药品，然而因为面临定额预算，mio只能咬咬牙说：“不好意思，只能给您今天的量。”mio如此严格，在保证药品能满足员工需求的同时，还把药品预算控制在了恰当范围 。
当下正值换季阶段，往后天气会愈发寒冷，生病的人数将会增多，我向众人说明这是用于应急的药品，且要留给其他同事使用，大家对我表示理解 。
mio是个正宗的北京大妞儿，在接受采访时，她的京腔为她的故事增添了一层奇妙的喜剧色彩，她觉得自己虽说嘴巴厉害，不过说完就不再计较，是个乐观的姑娘。
“我们提供温暖的服务，但我们不是小保姆。”
由于工位在行政服务台，mio总能收到许多来自其他部门的“帮助请求” ，有时帮忙搬桌子，有时帮忙抬箱子 ，这些小小的“有时”汇聚成了mio不在工位上的“常常” 。
“大家可能会觉得行政比较闲，但其实行政真的挺忙的。”
在把核算报销单的任务交接给财务部门以前，这项工作一直属于mio的工作范畴。由于公司的主体众多，mio需时常加班加点核算报销单的名称、金额等内容。即便如今不用再核算报销单了，每月月底mio仍要逐一核对对账单。
原本我觉得行政工作只是处理些琐碎小事，然而在实际接触之后，才发觉行政工作其实颇具深度。
mio在做行政工作的四年当中，持续改进自身的沟通方式，不断提升处事能力，在行政这条道路上，mio的步伐变得愈发坚实。
@小龟爬树
空间管理专员
入行3年
行政管理专业
阿树出身于行政管理专业，然而这与他当下的工作全然不同，阿树所学的“行政管理”是公共行政，其工作对口的是政府事务，要是顺着这条路一直走下去，阿树如今应当是一名公务员。
阿树的家人期望他能成为一名公务员，公务员这份工作体面，工作状态安逸，职业发展稳定，是个不错的选择。然而，如同大多数家长那样，阿树的家人只盼着他能有更好的发展，却忽视了他在这个过程中是否感到快乐。
阿树想飞得快乐，于是他一头扎进了企业中。
凡普金科北京总部的四个办公区，是阿树的天空。
阿树在行政这个居间部门工作，公司员工是他的用户。一直以来，凡普金科将“用户体验”当作首要任务，这种注重也在不知不觉中影响了行政部门。阿树期望凭借自身努力优化空间，为员工打造一个整洁的办公环境，提升他们的满意度与舒适度。说到这儿，阿树戏称自己像个“大管家”。
9月份的时候，因为公司业务发生了变动，总部开展了一次“大搬家”行动。针对此次大规模的工位调动情况，行政部为自己设定了一个原则，那就是尽量让每个部门只进行一次搬迁。
然而任何事情都存在意料之外的情况，在遵循“只搬一次”原则时，有一个部门进行了两次搬迁，先是从D17搬到了B17，而后又从B17搬到了D18。第一次搬迁，目的是将刚建好的新工区提供给他们使用；第二次搬迁，原因是行业发生了变化以及业务进行了调整，导致新工区暂时无法使用。
两次调整都有合理的原因，然而，巨大的工作量还是不可避免地让对方产生了不满 。
我也不喜欢反复做同一件事，可有时实在没办法。公司秉持“拥抱变化”的价值观，这在工作与生活方面给了我诸多启发。
阿树对“拥抱变化”有着超出字面的体会，变化是常态，身为行政人员，看人看事要更全面，要有大局观。
总部有四个办公区，在资源的存量与增量方面，在空间的维修与改造方面，在公司的细微之处，总能看到阿树忙碌的身影，然而别人看不到的，是他对整体办公空间的把控。
行政给其他员工留下的最深印象是基础运营，遇到任何事情找行政就行，然而这仅是做好行政的第一步，第二步要思考如何让基础运营运转得更快，第三步要考虑怎样使行政工作推动公司业务发展。
阿树不喜欢宅在家里，他总会利用假期时间去各地游玩，他在朋友圈里晒出了各式各样的天空，可是对于展翅这件事，也许银河SOHO更适合他自由飞翔。
@明天就会瘦一丢丢的阳阳
行政主管
入行3年
工商管理专业
阳阳，你可不可以帮我开一下离职证明 ，阳阳，我这个月工资为何少了呀 ，阳阳，能不能帮我盖个章 ？
阳阳电脑桌面上的企业微信又闪起了橙色。
阳阳说道，脸上的笑容有点像emoji的“笑哭”，他经常收到这类消息，感觉又喜又悲，喜的是大家都很信任他，悲的是这些真的不是他能管的事情。
2015年，阳阳拿着毕业证，满怀期待地开启了人生中具有真正意义的第一份工作。那时，凡普金科那时还称作普惠金融，行政部门的小伙伴们为了能让大家更迅速、更精准地找到同事，要求在每个工位上都放上相应员工的名牌。阳阳入职的第一天，这个规模宏大且简单、重要却乏味的任务，落到了她的身上。
整整一周，打印机发出嗡嗡的噪响，这种噪响单一而有节奏，成了她第一周工作的循环单曲。
把名牌折成规规矩矩的样子，轻轻卡在别人的工位上，阳阳小心翼翼地放置，生怕打扰了工位上正目不转睛盯着电脑的员工。阳阳看着他们在键盘上自如舞动的手指，他们的眼睛聚焦在目光深处，反射出熠熠的光泽 。
那一刻，阳阳忽然觉得，自己有点像后勤。
不过很快我便在活动上找到了工作的乐趣，看到组织的活动受到大家喜爱，看到大家玩得十分开心，我感觉整个世界都是自己的了。
今年5月，凡普引进了企业差旅管理软件“差旅壹号” ，软件对接管理的任务交给了阳阳 。这要求阳阳不能只做运营管理 ，还需要从产品经理的角度深入了解产品 、行业以及客户 。于是 ，除了行政的日常工作 ，阳阳近些日子每天都要查看“差旅壹号”的反馈 ，并及时与供应商沟通 ，这已成了必备流程 。
“差旅壹号”上线后，在公司内部引发了激烈的应用评价 ，阳阳每天既要尽可能满足员工需求 ，又要考虑公司的成本控制 ，还要顾及供应商的职能范围 。
（差旅壹号）
现在“差旅壹号”处于试运行阶段，确实存在诸多问题，不过它也的确使大部分员工无需再自行垫钱打车，无需再自行垫钱买机票，也无需再自行垫钱订酒店了。由于咱们公司架构复杂，给差旅壹号带来了许多本质之外的需求，我们要求“差旅壹号”以员工需求为导向，持续改进系统存在的问题，期望带给大家更佳的体验。
过年之际，亲戚询问阳阳从事何种工作，阳阳回应自己是做行政工作的，亲戚们相互对视，感觉这并非是什么了不起的工作。
我认为，任何职业的成就状况，都和个人的主观能动性相关，要是你始终想着处于他人之前，那么当你面临被替代的情况时，别人就会为你说话。
@行政老曹
行政经理
入行13年
旅游管理专业
曾任蚂蚁金服行政专家
大宇宙之中存在着若干个小宇宙，我们在思索这个多维空间的时候，更应当关注各个小宇宙之间的关系。
谈及目前对行政的思考 ，老曹用了一个比喻 。他笑谈自己并非懂得哲学之人 ，只是常喜欢问自己一些问题 。其中 ，问得最多的是 ：我如何能够变得更好 ？
有一段时间，老曹常被人问，他是做什么的，行政是做什么的。于是，这些年的内省，为老曹融会出一套行政体系，这是属于他自己的。
借用《三体》的多维视角，针对不同对象，将行政分为三个维度，我们由此找到了行政的使命，即替公司发声，帮员工办事，为业务加油。君子的本性并没有什么不同，只是善于借助外物罢了。行政是一个借力的过程，它不生产资源，而是要对资源进行整合、协调与沟通。
今天的老曹能够骄傲地向他人诉说，在他所认识的人里面，他是第一个能清晰说出“行政是什么”的人 。
自己知道“行政是什么”，够了吗？
年轻时候的老曹，喜好凡事都亲力亲为。如今回忆往昔，老曹戏称自己那时“年少轻狂”。多年后的某一天，老曹寻思：他当下所具备的这些所谓本领，待他离世后，就会变成一堆毫无用处的事物。
每个人抱果子的数量有限，烂掉一个就少一个，然而，当你把自己的果子分出去时，你便有机会去体验更多的果子，体验更新鲜的果子，体验更不同的果子。
老曹明白了信任与包容的问题，其对业务管理的理解打开了一个新的维度，初见现在的团队时，老曹向他们明确了两个原则，即“除了一些敏感信息，我知道的你们都知道，我会的你们都会。”
从此，在老曹认识的人当中，又增添了许多人，这些人能够明确地说出“行政是什么” 。
当年老曹在酒店担任会展部总监，他手下有200来号人，这些人都是他的兄弟。大家因为情感而凝聚在一起，只听从“大哥”的话，只认“大哥”。后来老曹离职了，不到一个月，他所管理的两个团队也各自分散开来。
那时的团队工作是为了人，老曹期望现在的团队工作是为了使命，要让专业的行政伙伴与大家一同快乐工作，认真生活。
我期望在我离去的那一日到来时，大家依旧能够为了这个使命持续努力，我同样坚信他们必定会如此去做。
凡普金科北京总部的行政团队一共有7个人，全国行政团队则有19个人。团队规模从200人缩减到19人，尽管人数减少了，然而管理难度却提升到了一个新高度。200人时人数众多，不过业务相对简单。19人时人数较少，但是每个人负责一项业务，复杂程度提升的不止一个层级 。
老曹对他的团队要求颇为严格，老曹常常问自己“我如何能够变得更好”这个问题，老曹也常常问他的团队 。
公司前台拥有“行政前台”这一职称，然而老曹告知她，她并非从事前台工作，她需做的是思考整个公司的访客接待事宜，老曹要求她观察不同访客，制定不同的访客接待策略。
网上有许多关于网友对行政存在误解的帖子，其中有一条帖子这样写道，行政就是打杂的，行政就是搞后勤的 。
“经是好经，和尚给念歪了。”
在老曹的行政体系里，存在一些行政工作，这些工作容易让人觉得是打杂和后勤性质的，其原因在于心力不足，所以总是处于被动接单的状态。老曹要求他的团队主动出击，去发现对方的潜在需求 。
做行政工作的人十分有意思，需要对诸多事物有所了解。一个优秀的行政人员，要同时拥有心力、脑力和体力。心力体现在态度方面，脑力体现在专业素养上，体力体现在执行能力上。
采访行政的其他人时，大家总会不由自主地提起老曹，老曹得知此事后，觉得压力很大。
做大哥压力巨大，首先得照顾众人，要尽可能公平地评判一件事，如此大家才会信任你。其次自身要发展得很棒，因为当那些年轻人注视着你时，你是他们的希望，是他们的未来，甚至是他们的底线。
老曹对行政的未来有着清晰目标，他觉得行政部处于行政1.0状态，也就是北京作为固定可见平台，为全国各区域行政提供支持，行政的未来是行政2.0的云平台模式，一个在北京策划活动的人，可能身处深圳，也可能在北海。
老曹笑了，笑得格外轻松，他说宇宙只是一个比喻，要是太深奥了，我们也可以聊聊橘子。
