谈及销售，许多人往往将其简单等同于“卖商品”，这种看法对销售的本质存在极大的误解。实际上，生活中无处不存在着销售，我们正处在一个以销售取胜的时代。销售的概念早已超越了传统职业的范畴，它已经演变成为一种生活态度，一种深入到日常活动中的生活哲学。
销售流程对于我们来说并不陌生，基于我个人的销售实践，我粗略地总结了以下几点心得：在初次见面、开口交谈以及提问环节，我们可以掌握一些非常实用的销售技巧。这些技巧简单易行！实际上，销售过程是有一定的规律可遵循的，就好比拨打一个电话号码，正确的顺序是绝不能出错的。
1、99%的销售员，一开口就输了
我们乐于与一位心地善良、品行端正、值得信赖的人进行交流。经过科学家的研究，发现初次见面时，最佳的凝视时长为3.2秒，而大多数人，在初次见面的短短7秒内，便已对对方形成了初步的印象。
销售人员需注重言行节制，尽量减少话语，而应积极倾听。如此一来，那些偏好言辞的人，实则丧失了那份宁静之美的韵味，而且言辞过多往往会导致失误。
有言在先，行前需三思，言前亦需三思，即便是在依赖网络语言交流的平台，言多必失，容易引起他人反感。若有所言，不妨先自问，因为过多的言语往往难以引起他人的兴趣。
初次与生人相逢，首先目光交汇三秒钟，挺直身姿，面带微笑，双手展开，准确无误地呼唤对方的名字，随后做好迎接各种机遇的准备。切记不可懒散无神，垂头丧气，若是你自己都提不起精神，他人又怎能对你产生信任呢？
2、不要着急，讷于言而缓于行
有一句古训提醒我们，言语应谨慎而行动要敏捷。但在某些特定情境与条件下，我们或许更应遵循，言语应谨慎而行动要从容不迫。
事件的紧迫性与说服力之间有着紧密的联系。在努力促使某人迅速接受某项提议时，对方通常更愿意维持其原有的观点。
更严重的是，一旦你变得焦躁不安，他们可能会摆出防御的姿态，甚至对你的每一句话都表示出反对。
优秀销售员的业绩往往是通过持续努力逐步积累而成的。以职场为例，若你行事过于急躁，可能会发现领导觉得你的工作已不再必要。此外，你过于热情的态度，有时也会让对方感到不自在。
不积小流，难以成江海。杰出的销售人员业绩斐然，然而，这样的成就源于他们不断实现一个个小目标，逐步累积而成。
自然如此，缓行策略还有一个显著优势，那就是能够借鉴他人失败的教训，从而选择一条通往成功的便捷途径。
3、抓住时机，触及对方需求
你可知，我们最易轻信他人谎言的时刻？那非恋爱期间莫属，亦或是在用餐之际。
美国心理学家拉兹兰进行了一项知名的实验，其中一组人在进餐时被展示了一些虚假的言论，令人惊讶的是，众多参与者竟然深信了诸如“在数月之内你便能踏上火星”等荒谬的言论，甚至有人开始整理行囊，打算报名参加。
然而，另一部分人在空腹状态下面对相同的结论时，却表现得格外怀疑。最终，这项研究揭示了人们在进食时更易接受说服的事实，这一现象亦被称作“午餐效应”。
当然，若想真正使一位陌生人接受你的观点，并遵从你的指导，仅仅一顿午餐是远远不够的。
一旦建立起信任，双方都会感到愉悦。此时，应通过提问来探寻客户的具体困扰，即他们需要解决的具体难题。
我们常常陷入一个误区：在与客户沟通的过程中，尽管逻辑条理清晰，言辞表达有力，然而，这一切却显得毫无价值。这主要是因为我们并未触及到客户真正的需求。
把握机遇，关怀客户，时刻准备着满足顾客或是潜在顾客的需求，即便是与销售无关的琐事，也应热心处理，因为你不知何时他们便会真的光顾你的生意。
销售人员需深入了解顾客的真实意愿，方能针对问题提出有效策略，消除顾客的疑虑，最终促成交易。一场理想的谈判，是在充分了解对方底线或需求的基础上，提出略高于其预期的方案，从而实现双方共赢。
总的来说，简化交流方式，用简明的话语表达，不要急躁，学会把握情境来满足客户需求，你同样能成为销售的高手。
