职场上常见两类人。一类人会提出问题，同时也会提出问题的解决方法。另一类人则是提出问题后，无辜地看着你，说“这个怎么办？这个我不会！”
这两种人在职场中所获得的进步和待遇存在差异。一类人是在人才市场上备受争抢的建设型人才，另一类人或许在短时间内能够隐藏缺点，但随着时间推移，一定会被厌弃。
有人这么总结道：
职场的终极答案，就是解决问题的能力。
为什么这么讲呢？因为“解决问题”意味着清除阻碍我们前行的障碍，将可能引发失败的因素提前排除，从而更顺畅地达成预期目标。那么对于问题的看待方式以及解决问题的能力，在很大程度上决定了你的薪酬以及未来的发展前景。
老板让员工来是要他们协助解决问题，而不是提出问题后就做个清闲的人。
有时候老板最烦的不是看不见问题的人，而是那种先说一堆把问题指出来，接着就开始抱怨和添堵，却没有任何建设性意见的人。
管理者们一定要注意培养员工的能力，以减少这类人的数量，这种能力是解决问题的能力。
给大家讲一件我亲身经历的事。有一天在开会时，我提及了近两个月出现问题的某个项目，希望能和项目成员交流遇到的困难以及需要的支持。然而，项目负责人却给我罗列了环境方面、市场方面、甲方方面以及和团队成员沟通等各个环节存在的各种问题，并且语气充满了抱怨和不满，足足说了 20 分钟。她结束之后，说了一句：出现这样的结果不是我的问题哦！然后问经理该怎么办？
我在思考该怎么办呢？我发现这 2 个月你都未能想出一个解决办法。我当初选择你当项目负责人这个决策，现在看来真是非常失败。
在这些人的意识中，他们是在为领导跑腿。出了问题，与他们无关。解决问题，也与他们无关。他们不以目标作为导向，也没有想着自己去克服困难。
这种心态本质上是错误的。一旦出现问题，就会积极想办法去解决。始终秉持着为结果负责的态度，能够克服所有的艰难险阻去达成目标。
但是很遗憾，工作中很多人没有将解决问题当作自己的职责。例如，你让秘书去买一支笔，等了 3 个小时他仍未回来，一问才得知，原来你让他去的卖文具的地方今天关门了。
有的人经常喜欢抱怨自己的下属。我很奇怪，下属不听你的话，或者工作不给力，这些都是你应该去解决的问题，这是你的任务。你怎么好意思来找我抱怨呢？该是我抱怨才对。
有的人，你与之讨论方向时，他却跟你质疑执行；你与他讨论执行时，他又跟你质疑方向……总是凭借战术上的困难来质疑战略上的思考，利用执行中的困难去质疑决策，这些都并非是以解决问题为导向的工作思路。
工作的根本目的在于解决问题。因此，每个员工都应当把解决问题视为自己的责任。然而，许多员工就如同未长大的孩子一般，一旦遭遇困难，便会去找上级，全然没有意识到自己存在的意义究竟是什么。
一定要让员工明白，解决问题是他自身的职责，并非领导的任务，也不是同事的职责。要让他培养起主观意识，去努力克服困难，从而解决问题。
如何解决问题？
可以说，解决问题既是一种能力，也是一种习惯。具备解决问题能力的人，常常会主动去解决问题；而那些不解决问题的人，始终无法解决问题。
解决问题，有3个关键点
1、逢山开路遇水搭桥
问题必然存在困难。遇到困难，要勇于去面对。通过艰苦努力，想尽办法去解决它，这种决心是解决问题的开端。
2、学会分阶段解决问题
工作中，最坏的工作方法是想一次性解决所有问题。因为这样做很容易因某个环节出问题，进而致使所有进度无法推进，最终没有结果。
正确的做法是，要分清问题的轻重缓急。首先解决重要且紧急的问题，接着解决不重要但紧急的问题，之后再去处理重要但不紧急的问题。在解决每个问题时，按照这样的顺序来思考：先是看是否有这个问题，然后看问题好不好处理，最后看问题贵不贵。
3、及时寻求帮助
做个小调查，管理者们，当你们的手下遇到困难时，会主动寻求你们的帮助吗？我猜测，大部分人的答案是不会寻求帮助。
下级聊过之后，他们表示担心来找自己的问题微不足道，或者过于幼稚，害怕被指责工作能力不佳。正因如此，当业绩无法完成时，他们宁可熬夜到凌晨，也不愿找自己帮忙。
后来我进行了深刻反省。在职场中，这种向上寻求帮助的行为往往会被视为“无能”的表现。然而事实并非如此，自己能够解决问题固然很好，但更多时候是到了截止日期却仍未完成目标。到了这个时候，老板会很无奈，我原本以为你们自己能够搞定，可你们却从未说出自己的需求。
寻求帮助与上文罗列问题不同，我需要员工清楚地告知我哪些方面出现了问题，哪些是我无法处理的，以及你需要做出怎样的努力来协助我达成目标。
帮助上级属于辅助性工作，而真正做决策以及实施的主体依然是你们自己。
身为管理者的大家，一定要培养起员工“解决问题”的能力。无论你身处哪个公司，无论你从事哪个岗位，只有让员工切实懂得必须去解决问题，这样才能让他们充分发挥主观能动性，提升责任意识和主人意识，使一个人能够超越当前所处的岗位，实现个人价值的最大化，同时也能让决策者从日常处理“擦屁股”之类的小事中解脱出来，从而有更多时间去思考决策和方针方面的事情。
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