本文源自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），36 氪获得授权后对其进行了发布。
伊丽莎白·蒂佩特（ElizabethC.Tippett）撰写的内容。
伊丽莎白·蒂佩特担任俄勒冈大学法学院的副教授一职。她专注于对雇用实践以及商业道德方面的研究。
翻译|贾慧娟 校对|牛文静 编辑|腾跃
你的公司如果属于大多数，那么你很有可能在毫不知情的情况下，为应对职场歧视问题而感到疲惫。不平等在美国始终是个严重的问题，尤其对于女性和有色人种而言，他们与白人或男性同事相比，平均工资更低，升职机会也更少。即便联邦法律禁止职场歧视已经有 50 多年了，但这些问题在短期内不会消失。我在最近的研究中解释道：职场歧视长期存在，其原因一方面在于现有台面上的规则会对管理层产生影响，另一方面在于不经意的潜意识也会对管理层产生影响。
合规检查主要关注管理层所做的重大人事决策，比如谁会获得晋升，谁能拿到最高奖金，同时却忽略了那些会影响员工长期绩效的所有较小决策。销售业绩存在性别差异，这可能是因为管理层对销售机会的分配，也可能是员工获得指导和反馈的机会，还可能是接触现有客户的机会。同样，晋升时存在经验和技能水平的差异，这可能是早期非正式管理决策导致的。例如，有的人得到了一个重要任务，而有的人在犯了重大错误后又获得了一次机会。
解决这些差异的关键或许来自一个意料之外的地方，那就是关于学校纪律中种族偏见的社会科学研究。我的俄勒冈大学的同事花费了数年时间，去研究学校日常中那些较小的决策所产生的长期差距，他们将这些决策点称为脆弱决策点（vulnerabledecisionpoints）。他们的研究表明，与白人学生相比，学校领导更倾向于因主观违规行为（像不尊重这类）而非客观违规行为（例如打架）来惩戒黑人学生。所以，即便打架或许是更为严重的事情，但实际上是由于在更频繁且级别较低的事件中存在不平等的累积，才使得学校纪律方面出现了重大的种族差异。
所以，不管是在学校里还是在工作场所中，要打破这种不平等，关键就在于消除最初的歧视机会。以下这些是一些能够尝试的办法：
从薪资、晋升以及绩效标准方面开始进行逆向检查。倘若公司已具备明确的标准，那就与管理层进行商榷，把这些标准细化为较小的目标。员工要完成哪些步骤才能够实现这些目标呢？他们需要拥有哪些技能、知识以及经验呢？接着找出其中最重要的组成部分，同时还要确定是否所有员工都拥有平等的机会。
关注职业生涯的转折点。有些职业与早期职业方向存在关联，早期对业绩的评判会决定未来的机遇。在这类情况下，需在最初阶段仔细审视机会的分配情况，以此来评估是否每个人都有机会步入快车道。同样值得注意的是，是否存在只对部分员工提供某些转折点，而不对其他员工提供的情况呢？例如，管理层是否在寻找“超级明星”潜力，还是会给落后的员工更多时间来证明自己。
尝试进行焦点小组和案例研究。员工自己以及他们的管理者是另一个有用的信息来源。他们或许知晓自己获得了他人错过的重要机会。也可以通过离职面谈，甚至是过去的歧视投诉，来收集那些原本有前途但职业生涯不顺利的员工的数据。
去识别那些隐藏着的决策者。有些分配稀缺机会的员工，或许压根就不在你的关注范畴内。就好比在公司的法律事务所里，中级和高级律师很可能是分配初级律师工作的主要决策者。然而，这些律师极少接受管理方面的培训，并且他们所做的决策也未曾受到过审查。
发现那些隐藏着的决策。管理层或许都不曾意识到他们的一些最为重要的决策。管理者可能会在无意识的情况下决定再次任用那些与自身相似或者与过去那些获得成功的员工相似的员工，并且没有察觉到这会让其他员工失去机会。
帮助员工掌控自身的职业生涯。有时候，因为员工不了解哪些机会是重要的，不平等就会产生或者变得更加严重。一位新入职的投资银行人士是整个家族中的第一代大学毕业生，如果她要与父母都是银行家的员工进行竞争，她需要知晓相关的注意事项。不能期望新员工自己去解决问题，应该为他们提供清晰的指导，告知他们在 5 年或者 10 年内需要达成的目标。
要增加主观决策的严谨性。因为主观判断很容易受到隐性偏见的影响，即便在时间紧迫和情况模棱两可时做出判断也不例外。应鼓励管理层进行换位思考，设想自己处于员工的地位时，该如何依据自身的客观标准去看待员工的行为与想法。
提供数据。管理层以特定方式做决策时，可能意识不到这些决策的累积效应。若获取新客户成为某些员工晋升的障碍，就向管理层定期报告谁在获得新客户，以便他们未来能重新平衡资源配置。
提供资源。管理层有时希望更广泛地分配重要机会，然而却缺少足够的时间和精力。在这种情况下，人力资源部能够提供帮助。若员工需要业务发展方面的培训，应将其提供给所有感兴趣的员工，而不是依赖管理者来提供非正式的培训。
处理职场偏见如同处理其他复杂商业挑战，这需要良好的数据、基层的参与以及创造性解决问题的方法。最后，识别出人事实务系统中的脆弱决策点，能够帮助所有员工发挥出他们的全部潜力。
