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1、一木千金人格重
商鞅，约生于前 390 年，卒于前 338 年。他姓公孙，名鞅。在战国时期，他是卫国人，也被称作卫鞅，是一位政治家。
历史上，齐、楚、魏、赵、韩、燕、秦被称作“战国七雄”。秦国位列七雄之中，然而，因其地处西方，中原诸侯将其当作戎族（同戎的部族），不与它来往，也不让它参与盟会。实际上，当时秦国在经济、政治、文化等方面落后于中原诸侯国，还被新兴的魏国夺去了河西一大片地方。形势着实严峻。
公元前 361 年，秦国迎来新君秦孝公即位。他对秦国当时所处的落后状况深感不满。他一心想要励精图治，让秦国能尽快变得富强。于是他下令求贤。他说，无论是本国的人，还是外来的客人，只要谁能使秦国发富图强，就重用谁，并且封给他土地。这样一来，许多有才干的人都纷纷前往秦国。
秦孝公发布了求贤令，这深深吸引了一个卫国人，他就是卫鞅。卫鞅出身于卫国的一个没落贵族家庭，是卫国国君的后裔。当时卫国较为落后，不得不依附于魏国，因此他很早就前往魏国，在魏国相国公叔座门下担任中庶子，负责掌管公族事务。当秦孝公下令求贤时，公叔座已经去世，于是卫鞅离开魏国，投奔到秦国。
卫鞅抵达秦国之后，通过他人引荐。他获得了秦孝公的重用。卫鞅对秦孝公讲道：“秦国的人民向来处于贫困状态，生活十分清苦。他们终年辛勤劳作，却依然吃不饱饭。然而，再去瞧一瞧那些大臣和贵族们，他们整日无所事事，游手好闲，还欺压百姓。这些人个个都富得能与国家匹敌。并且他们去世之后，其儿孙还能够继承爵位。倘若这样的局面一直持续下去，那么秦国就永远都无法变得强大。”
卫鞅接着说：一个国家要实现富裕，就必须将重点放在农业上；要变得强大，就必须对将士进行奖励；要把国家治理好，就必须做到赏罚分明。倘若有了丰厚的赏赐，老百姓就会竭尽全力去做事；倘若有了严厉的惩罚，老百姓就会不敢触犯法律。只有做到有赏有罚，朝廷才会拥有威信。所以，若要让秦国尽快变得富强起来，就必须进行改革，对现在不合理的法度礼制进行改变。”秦孝公完全同意卫鞅的观点，就让他制订改革方案。
秦国的贵族和大臣们听闻秦孝公重用卫鞅，且打算进行制度改革，还要提升农民和将士的地位，于是纷纷起来进行反对。秦孝公陷入了为难的境地。他虽然对卫鞅的主张完全赞同，然而反对的人数量众多，他自己刚刚即位，内心担忧会引发一些乱子。所以，只得将改革制度的事情暂时搁置起来。
秦孝公的君位稳定两年后，他依然认为改革制度对秦国有益。于是，正式任命卫鞅为左庶长（秦国爵位共二十级，左庶长为第十级）。他对大臣们说：“从今日起，改革制度之事全由左庶长做主。若有违抗他的人，便是违抗我。”大臣们听到这道命令，便都不敢再反对了。
要求全国的人都依照新法令去做。
卫鞅为了获取百姓的信任，让人在秦国都城栎阳（现今位于陕西西安东北处）的南边入口处树立了一根木头，并且在旁边张贴出一张告示，告示上写着：“左庶长公孙鞅下令，能够将这根木头移到北门的人给予十金的赏赐。”
过了一会儿，南门口聚拢了很多人。众人相互低声交谈，纷纷发表着看法。有的人讲：“这根木头谁都能扛得动，哪里需要用十两金子呢？”有的人说：“这或许是左庶长在和咱们闹着玩呢！”然而，却没有一个人去扛起这根木头。
卫鞅听闻无人肯扛起那根木头，于是再次下令将赏金提升至五十两。未曾想到赏金提升得越高，围观的人就越发觉得此事不合情理。众人连那根木头都不敢触碰一下，更不必说去扛起它了。
大家正疑神疑鬼时，突然有一个人从人群中钻了出来。他对那根木头打量了一番，接着说了句“我扛得动”，随后真的就把那根木头扛起来并走了。而看热闹的人们跟在他的后面，一直跟到了北门。
卫鞅让人传话给扛木头的人，说他听从朝廷命令，是个守法的好人。接着当场赏给他五十两金子，且一分一毫都未少。围观的人看到那人得了五十两金子的大赏后都愣住了，他们都后悔自己刚才没去扛木头，错过了这么好的发财机会。
这件事迅速传开了，在全国范围内都广为人知，无论是妇女还是孩童都知晓。老百姓纷纷表示：“左庶长确实是言出必行，他下达的命令就如同必须遵守的命令一般。往后，他让我们做什么，我们就做什么！”
第二天，很多人跑到城门口去查看是否有木头。这次没有木头了，而是换了个新花样：在昨天立木头的那个地方立了一个很大的告示牌，告示牌上是左庶长的改革新法令。人们大多不认识字，所以看不懂。有些人觉得好，有些人觉得不怎么好。然而，他们都清楚左庶长的命令就是命令，大家都必须听从，都必须服从。
卫鞅的改革新法令包含以下三条：其一，设立保甲，推行连坐的制度；其二，对军功进行奖励，废除世卿世禄的制度；其三，对耕织予以奖励，施行重农抑商的政策。
新法令颁布后，秦国出现了巨大的变化。农业生产得以发展，农民的生活得到了改善。军事力量也随之增强，接连向魏国西部发起进攻，从河西一直打到河东，甚至将魏国的都城安邑都攻克了。
秦孝公看到改革的初步计划取得了成功，便让卫鞅推行进一步的改革，也就是第二次变法。这次变法主要有以下内容：其一，废除井田制，开辟阡陌封疆；其二，普遍推行县制，将权力集中于中央；其三，按户按人口征收军赋；其四，统一度量衡；其五，迁都咸阳。
这第二步的大改革，自然是有人反对的。据说曾有一回，在一天之内就有七百多人因反对改革而被处死。更让卫鞅未曾料到的是，在这次改革推行了四年之后，太子竟然也因为批评新法而触犯了法律。这着实让他陷入了困境。
卫鞅觉得这件事很重要。如果处理得不妥当，改革的大业或许会中途停止。基于此，他向秦孝公当面陈述：“国家的法令必须让上下都一致去遵守。倘若上面的人不遵守，那下面的人就不会信任朝廷了。这是关系到国家命运的重大事情！现今太子犯了法，是他的师傅教唆导致的，责任在他的师傅身上，理应对他们依照法律进行惩处！”
秦孝公认同卫鞅所言有理，只得让卫鞅自行处置。接着，卫鞅对太子的两位师傅进行了惩处，公子虔被施以劓刑（割掉鼻子），公孙贾被处以黥刑（在脸上刺字）。自此，其他众人包括大臣们都不敢再反对新法了。
秦国进行变法之后，没过多久，仅十几年的时间，就从一个贫弱的国家转变为一个非常富强的国家。周朝的天王周显王派遣使者前去慰劳秦孝公，并且封他为“方伯”，也就是一方诸侯的首领。中原的诸侯看到秦国已经变得富强起来，意识到不能再将其当作戎族来对待，于是都纷纷向秦国表示祝贺。
秦孝公后来封卫鞅为侯，将商（河南淅川西）一带的十五个城赐予他，称他为商君。所以卫鞅又被称作商鞅了。
【人生点击】
从某种意义来讲，任何改革都涉及利益关系的调整，都必然会触及部分人的利益，会有支持者以及反对者。若要将改革推行下去并取得成功，就一定要赢得广大百姓的信任与支持。要赢得广大百姓的信任，一方面改革的举措需着眼于广大百姓的利益；另一方面改革本身必须由有权威且守信、能够说话算数、令行禁止的人来推动。商鞅在推行改革的新法之前，进行了移木赏金的举动。他这样做是为了解决一个问题，那就是要展示自己说话算数、言信行果的形象，从而取得百姓的信任。
2、看不见的资产：退休员工
本书之前提到的那些常见说法里，有一个“眼不见，心不想”的格言，然而一直到最近我才领悟到它的真正含义。
有一年我们的营业状况非常好。销售量在上升，订单不断增加，同时由于加工导致人力不足。这些因素使得“阿姆斯壮机器工厂”几乎难以做到准时交货。
我们召开了多次会议来对这个问题进行讨论。在研究了若干个可行的方案之后，我们最终获得了一个较为有效的解决办法。
工厂经理葛兰特对他的秘书艾塔说：“麻烦你把最近的员工名单拿出来。”
艾塔把名单拿出来交给了他。葛兰特看了看名单上的第一个名字，接着拿起了话筒。
葛兰特说：“比尔，我是阿姆斯壮那边的葛兰特。你有没有想要回来工作一段时间的想法呢？”
比尔：“工作时间多久?”
葛兰特说：“比尔，你看起来很高兴。不过，时间最长不能超过十三个星期，这样才不会对你的养老给付产生影响。”
比尔：“你要什么时候开始?”
询问退休员工是否愿意回来帮忙度过难关是明智的。我们获得了退休员工的热烈回应，他们展现出的品质和效率令人赞赏。这是一个很好的解决办法。退休员工回来能看看老朋友，还能多赚些钱。他们工作时间大多在十到十三个星期，这是雇用他们且不影响其拿养老给付的最长时间。他们暂时放弃了通过辛勤工作才换来的退休资格，然后回来帮助他们所喜爱的公司。
公司对此很感激。工厂的员工欢迎他们回来，办公室的员工也欢迎他们回来。因为我们明白，这些人比刚受完训的新手更优秀，并且雇用临时性的退休员工不会导致人员冗余的问题。
大家都获得了益处。可以确定的是，从现在起，我们对退休员工不会再有不想给予关怀等负面的态度了。
最好的新员工往往是你的退休员工。
故事精义
如果你雇用的是退休员工，那么用人的成功率比较大。在雇用新人时，即便甄试过程很完美，你也永远无法知晓对方是否合适。而如果重新聘用退休人员，你只需把最得力的员工请回来，无需再花费时间去了解他们；新进员工通常需要六个月的训练，才能达到我们的水准。
我有弹性，你有弹性，大家都能有保障。阿姆斯壮一直期望能给员工提供工作保障，然而这一点着实难以做到。通过在必要时把退休人员召回，可以避免过度雇人，维持人事的精简。这样做是恰当的。员工与公司的关系不应该在员工退休时就宣告终结，邀请退休人员回来重新工作，表明我们依然对他们有关心。
投入很多时间和金钱训练了刚退休的员工。把这些曾被训练的刚退休员工请回来，这就相当于提高了你的投资报酬率。
3、指示灯故障了
我收到了一位业务员寄给供应商（我们）的一封信件的副本。刚开始读这封信时，我挺高兴的。信中写道，更换贵公司有瑕疵的产品零件这件事进行得很顺利。然而，有 5%的产品指示灯烧坏了。
我深入调查后发现情形更加糟糕，其原因是故障率为“至少” 25%。同时，这个问题在十几年前该产品刚上市的时候就已经存在了。
“为什么没有想办法解决?”我问。
我得到这样的答复：这项产品还有其他问题需要解决，且这些问题更为严重。难道他们不明白吗？产品的指示灯故障，最能显示出我们的品质不良。客户每天面对烧坏的灯，就会天天被提醒我们的品质有多糟糕。还有比这更严重的情况吗？我们的名誉正在遭受伤害，而且这种伤害在日复一日地持续着。
没有人关心这件事，也没有人为此尽点力，这表明大家都觉得这种事微不足道，不值得耗费精力。然而，对于客户来说却并非如此，在他们的眼里，不管事情大小，都必须马上得到解决。
以品质而言，没有什么事是微不足道的。
故事精义
你或许已经察觉到本文里存在一些错字。即便你在心里对自己讲：“几百页当中的一页能算什么呢？”我敢打赌你依旧会觉得那些错字很扎眼。你能明白我的意思吗？小事情是会对大局产生影响的。
小挫折可能会引发大失败。不要对任何事情掉以轻心。即便它们看似微不足道，因为你始终无法知晓他人会如何评判你。
客户认为不存在“小问题”。一旦客户遇到一个问题，无论你觉得其重要程度如何，在客户眼中这必定是个大问题。
4、穿西装装修马桶
如果贵公司最常使用的椅子出现故障，你会采取何种行动？倘若老板的椅子坏了，你会立刻进行修理吗？对于自己的椅子呢？然而要是一名员工的椅子坏了，又会怎样呢？
有一次，一名秘书向财务主管迪克反映说：“迪克，女化妆间的那个马桶座松动了。”
迪克说他会马上叫人把它修好。接着，他按照一般正常的程序，拨打了维修人员的电话，让他们去处理。
两个星期以后……
“迪克，你知道吗?那个马桶座还是没修好。”
迪克感到难以置信。他马上前往工程部门拿工具，接着来到化妆间。在敲门确认里面无人后，他走了进去。他身着一身三件头的正式西装，然后趴下来开始修理马桶，因为他决定在今天就把这个问题解决掉。真得感谢迪克。
身为领导者的你是受人服务呢，还是为人服务?
故事精义
以身作则的效果很大。我相信现在“长春门”的每一位经理人都明白照顾员工是很重要的；一个穿着西装、身姿笔挺的财务主管亲自去修理马桶座，这强有力地传达了这个讯息。
培养迫切感。迪克放下手头工作后，立刻去修理马桶，他用自己的行动说明了什么是“马上行动”。他没有因为忙碌或者穿着好西装而拖延此事。真正的领导人会用心倾听。留意并用心去倾听是一个成功领导人的重要特质。迪克倾听了秘书的抱怨，并且非常重视。记得吗？问题出自女化妆室，这对迪克本人而言没有什么直接的影响，因为他使用的是男厕。然而，迪克关心员工，所以他会留意倾听并解决问题，即便小问题也不会忽视。
5、进监狱，再送两百美元
“阿姆斯壮机器工厂”每年都有一些员工被送进监狱。每次的情形都相似：一辆警车开到工厂的前门，然后将我们的员工铐起来。
员工总是喊冤，称自己是无辜的，还说自己什么都没做。然而，像其他嫌犯一样，员工很快就被带到法官面前接受问罪。并且，无论他们如何辩护，结果都相同：他们会被关进监牢，并且要在一两个小时内等到两百美元的保释金。
这些情节是为“十分钱大前进(TheMarchofDimes)”的慈善募款而设计的，这还好。警察是真实存在的，而罪名是虚假的。至于赎金，是在经过一阵疯狂的求救电话后，从家人、朋友和同事那里筹到款，然后马上送交慈善机构。
我对我们员工的被捕纪录感到骄傲。 善有善报。
故事精义
名誉源于各方。当我们考虑一项工作时，通常会想到一些实质性的条件，如薪水、福利以及升迁机会等。然而，除了这些之外，还有一些隐含的因素，比如这家公司是否受人爱戴？它对当地社区是否有贡献？赞助社区对员工来说是一种无形的奖励，这与建造一栋娱乐大楼（我们有一栋）以及营造一个愉快的工作环境的道理是相同的。这些作法可以替公司塑造一个良好的形象。
赞助社区，能够实现彼此互惠。阿姆斯壮公司刚成立之际，密西根州的三河市向我的曾祖父捐赠了一小栋建筑物以及一些土地，条件是曾祖父承诺在他创办的自行车车辐制造厂中，雇用八到十个当地员工。
公司之间会进行相互比较。在企业界，大家总会彼此比较。我们在赞助社区的过程中，期望其他公司能够看到优秀的事物并努力向其看齐。
